“咱湖北的服務(wù)真是好，多虧你們幫忙，要不然這么冷的天，真的不知道怎么辦才好。”貨車(chē)司機(jī)田師傅十分激動(dòng)地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員表達(dá)感謝，這是發(fā)生在湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司白桑關(guān)管理所收費(fèi)廣場(chǎng)的一幕溫馨場(chǎng)景。

近日，受冷空氣影響，十堰地區(qū)迎來(lái)入冬以來(lái)首次大范圍降溫。12月10日晚上20時(shí)，一輛滿載貨物的豫N牌照藍(lán)牌貨車(chē)緩緩駛出湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司所轄呼北高速鄖十路段白桑關(guān)管理所出口車(chē)道。繳費(fèi)完畢后，司機(jī)正準(zhǔn)備啟動(dòng)車(chē)輛駛離，不料貨車(chē)卻突然“罷工”，經(jīng)過(guò)多次嘗試，仍無(wú)法啟動(dòng)。面對(duì)這突如其來(lái)的“囧境”，司機(jī)田師傅一時(shí)之間不知所措。當(dāng)班班長(zhǎng)鐘凱強(qiáng)聞?dòng)嵙⒓瓷锨安榭辞闆r，得知車(chē)輛故障無(wú)法正常前行。經(jīng)仔細(xì)檢查，同時(shí)電話咨詢修車(chē)店專(zhuān)業(yè)人員，初步確認(rèn)是車(chē)輛傳動(dòng)裝置故障，為保證現(xiàn)場(chǎng)其他車(chē)輛正常通行和避免交通事故發(fā)生，班長(zhǎng)叫來(lái)其他工作人員一起將拋錨小車(chē)推至外廣場(chǎng)安全區(qū)域。

經(jīng)過(guò)交談，收費(fèi)班長(zhǎng)得知這位貨車(chē)司機(jī)由于忙著趕路還沒(méi)來(lái)得及吃晚飯，此時(shí)又累又餓。他立馬把司乘帶到休息室，貼心地為他們提供熱水泡面，讓他們?cè)诖巳∨�充��，并主�?dòng)幫田師傅聯(lián)系附近修車(chē)店。不久后，維修人員抵達(dá)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)。在收費(fèi)站工作人員的協(xié)助下，經(jīng)過(guò)2小時(shí)的維修，車(chē)輛恢復(fù)正常，司機(jī)的臉上露出了舒心的笑容，帶著收費(fèi)班長(zhǎng)一句“走高速、有困難、找我們”的溫情話語(yǔ)，駛向了目的地。

像這樣的暖心故事在湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司各收費(fèi)站幾乎每天都在溫情上演。一份份愛(ài)心餐食，一聲聲暖心問(wèn)候，一次次熱心幫助，溫暖了司乘的心，收費(fèi)站成了司乘心中值得依靠的“暖心港灣”。一直以來(lái)，湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司始終秉持“服務(wù)至上 幸福共享”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)為出行受阻的司乘解燃眉之急，用心用情服務(wù)人民群眾美好出行。(管葉嬌/攝影報(bào)道)

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