2025年1月10日早高峰,上海軌道交通地鐵15號(hào)線豐翔路站,當(dāng)班多職能隊(duì)長(zhǎng)顧佳飛發(fā)現(xiàn)車站1號(hào)口進(jìn)站處有位乘客在尋求車站員工幫助,上前一問(wèn)了解到,乘客平時(shí)出行都使用手機(jī)支付掃票進(jìn)站，今天進(jìn)站時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)掃碼故障，又沒(méi)帶現(xiàn)金無(wú)法正常購(gòu)票乘車。顧隊(duì)長(zhǎng)二話沒(méi)說(shuō)就幫助乘客買了一張地鐵車票并引導(dǎo)其進(jìn)站乘車,顧隊(duì)長(zhǎng)還提醒乘客后續(xù)其它車站進(jìn)出站時(shí)記得主動(dòng)聯(lián)系車站員工幫助其出行，臨走前乘客再次表示感謝!并說(shuō)到手機(jī)修復(fù)好后，就來(lái)車站將出行票價(jià)金額還給顧隊(duì)長(zhǎng)。正是這樣一件件發(fā)生在車站的小事,讓乘坐地鐵變得更加安全與溫馨!隊(duì)長(zhǎng)顧佳飛說(shuō)到，“乘客在遇到困難時(shí)可第一時(shí)間找工作人員尋求幫助，幫助乘客出行處理突發(fā)情況，也是地鐵員工的工作。”
(新媒體責(zé)編：wa12)
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