為推動優化法治化營商環境，提高政務服務質效，切實解決群眾在車駕管業務辦理上遇到了“急難愁盼”問題，護航經濟高質量發展，今年以來，新疆庫爾勒市公安局交警大隊車輛管理所(以下簡稱“庫爾勒市車管所”)以打造“人民滿意車管所”為目標，以辦好民生實事為標準、以精準服務為導向、以源頭治理為主線，持續深化公安“放管服”改革，著力打造便民利企”新高地“ ，跑出了政務服務“加速度”。

　　庫爾勒市車管所緊盯辦事規范、處置高效、群眾滿意等各項任務，把以往的封閉式窗口改為開放式窗口，讓“靜止式”窗口變為“移動式”服務，實現透明監督、無縫服務。11月27日，庫爾勒市車管所服務大廳窗口的民輔警帶領交通志愿者全面推行以“一張笑臉、一句問候、一片真誠、一聲再見”為主要內容的“四個一”規范服務，全力打造規范、高效、滿意的“服務型”車管所，不僅讓車管所煥然一新，而且把車管服務做到了群眾的心坎里。

　　車管服務大廳的窗戶民輔警每天帶領交通志愿者擔任免費導辦，答疑解惑，對群眾進行引導和幫助，對各項業務資料開展前置審核，實現辦事環節少、程序透明化。同時，設立辦不成事反映窗戶，通過服務外延，對前去咨詢、辦理車駕管業務的群眾詢問并告知車管所便民利企各項服務措施，通過公示業務流程及費用，在全市5個車管服務大廳設立咨詢導辦臺，引導群眾辦理各項車駕管業務，解答群眾提出問題。為進一步規范“一窗式”受理、“一站式”服務，將各項業務辦理流程、收費標準及依據等項目制作成二維碼，在大廳醒目位置進行公示確保辦事群眾提前即知曉。

　　與此同時，庫爾勒市車管所還推出人性化服務，在各業務大廳設置自助體檢機7臺、專網受理窗口27個，以緩解公安窗口業務壓力提高辦事效率，同時持續推行延時、錯時服務，在節假日、中午午休和下午下班后延時1小時繼續開展業務辦理工作，讓辦理業務的群眾當日辦結;此外，充分利用互聯網高效便捷的優勢，全市各服務站引導群眾下載使用“交管12123”APP服務平臺、新疆公安微警務、巴州公安微警務小程序，并將換證、補證、審驗、免檢車申領檢驗合格標志等10項簡單業務網上辦理，釋放窗口服務效能，極地地方便了群眾通過網上辦理機動車補換證、申領臨時號牌等多項車駕管業務以及身份證、戶口等相關業務，確保辦事效率最大化，受到了廣大群眾的交口稱贊!(嚴萬海)

(新媒體責編：fujia)