——煙臺市交通運輸局做好“一件事”服務助力優(yōu)化營商環(huán)境

近年來，煙臺市交通運輸局聚焦企業(yè)群眾密切關注的“關鍵小事”，深化“放管服”改革，推動政務服務從政府部門供給導向向企業(yè)群眾需求導向轉(zhuǎn)變，整合申請材料，壓縮辦事環(huán)節(jié)，強化數(shù)字賦能，助力優(yōu)化營商環(huán)境。針對網(wǎng)約車這一互聯(lián)網(wǎng)時代的新興出行方式，積極服務新興業(yè)態(tài)，認真貫徹落實國家、省“高效辦成一件事”部署要求，深入推進網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格“一件事”辦理，以往需申請人線下開具的多類證明變?yōu)槿�程網(wǎng)辦，以數(shù)據(jù)共享取代線下跑腿，整體辦事效率提升95%以上。

“現(xiàn)在領網(wǎng)約車從業(yè)資格證真方便，從網(wǎng)上提交身份證和駕駛證就行，審核通過了還能在網(wǎng)上申請培訓考試。考過之后當場領證，快多了。”近日，山東省煙臺市的王先生申領到網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證，對一系列線上服務贊不絕口。傳統(tǒng)模式下，要申請網(wǎng)約車駕駛資格，申請人要攜帶公安多警務部門開具5份不同的背景核查證明材料和身份證、駕駛證到交通政務服務大廳現(xiàn)場報名。現(xiàn)在申請人只需網(wǎng)上填報姓名、身份證號碼等基本信息，系統(tǒng)自動核驗生成結(jié)果，無需群眾往返奔波，贏得了廣泛好評。

為抓好“一件事”辦理，交通部門按照能壓盡壓、能減則減的原則對辦理各項證明事項和審批事項的要素、條件進行梳理研究，紙質(zhì)材料由7份壓減至0份;交通、公安、行政審批等部門通力協(xié)作，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，整合“無交通肇事及危險駕駛犯罪記錄”等5類警務數(shù)據(jù)超3000萬條。開發(fā)網(wǎng)辦系統(tǒng)，依托數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)信息自動核驗，判定申請人是否符合批準條件，無需群眾再單獨開具紙質(zhì)證明，實現(xiàn)了線上審核。同時，還提供線上考試預約服務，申請人可靈活預約考試時間，考試通過可當場領取全國互認的“網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證”電子證照、實體證照。截至目前，累計服務3.3萬余人完成申辦，減少群眾跑腿14萬余次。

一個政務服務窗口看似小，能反映出相關單位為民服務的態(tài)度理念。煙臺市交通運輸局積極推動各項便民服務落到實處，推出“周末辦、預約辦、跨域辦、遠程辦”等便民舉措，積極開展從業(yè)資格業(yè)務延伸服務，等等。對集中、批量辦理的網(wǎng)絡預約駕駛員從業(yè)人員資格證核發(fā)等業(yè)務，在交運駕校設立從業(yè)人員政務服務延伸服務窗口，極大解決了中心區(qū)業(yè)戶往來交通政務大廳交通不便問題;積極落實“開辦普貨運輸企業(yè)‘一件事’”，在線下設置開辦貨運企業(yè)“一件事”工作專窗基礎上，推行全程網(wǎng)上辦理新模式。通過線上申請，即時受理、審核、辦結(jié)、電子證照同步制發(fā)，引導道路運輸企業(yè)通過“運政幫”小程序、愛山東APP及時申領電子證照，實現(xiàn)道路運輸電子證照“網(wǎng)上領”“隨身帶”，大幅提升辦事效率。

如今，在交通運輸行政許可“一件事”模式下，企業(yè)可以一次性提交所有相關材料，審批部門進行統(tǒng)一受理、聯(lián)合審批，節(jié)省了企業(yè)和從業(yè)人員的時間和人力成本，更深切感受到我市優(yōu)化營商環(huán)境的誠意和溫度。今后，煙臺市交通運輸局將持續(xù)深化高效辦成“一件事”改革，持續(xù)探索更多的政務服務“集成服務”場景，進一步優(yōu)化審批流程和服務措施，打造有情懷、有溫度的交通政務服務，讓企業(yè)、群眾辦事有更好的體驗感。(王晨光 天洋 大為)

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