當前，伴隨著私家車數量的不斷增長，每一次出行的便捷與安全都成為司乘心中的期盼。在這場關于速度與效率的賽跑中，高速ETC(電子不停車收費系統)正在悄然改變公眾出行方式。湖北交投鄂西北運營公司正是這場變革的先鋒與見證者。

深耕細作，全面啟航新征程。2019年8月，鄂西北運營公司74座ETC門架吊裝圓滿完成，標志著該公司所轄區域全面邁入了ETC計費的新時代。同年11月，該公司特邀聯網中心的專業講師，為近百名收費管理人員帶來了深入淺出的ETC發展趨勢解讀，為后續的推廣工作奠定了堅實的理論基礎。同時，為積極響應年底前我省汽車ETC安裝率80%、使用率90%的目標，公司全員上下一心，基層單位紛紛設置便民咨詢點，通過電子屏滾動展示ETC辦理信息，張貼宣傳橫幅在廣場顯著位置，向過往車輛發放ETC政策宣傳手冊，全方位、多角度地普及ETC知識。2023年9月，湖北交投高速公路ETC發行業務正式啟動，自此，司乘在湖北交投鄂西北運營公司沿線任一收費站都能即刻辦理ETC，即裝即用，即裝即走。

優勢凸顯，高效節能又實惠。隨著公眾對ETC認識的加深，越來越多司乘選擇了這一新模式。無需停車、取卡、現金找零等煩瑣步驟即能實現不停車收費，車輛通行收費站平均時間不到3秒，大大提升了通行效率。相比傳統的人工收費方式，ETC同行能節省油耗量0.0314升/車次，節能減排效果顯著。特別是在節假日等出行高峰時段，ETC的優勢更為明顯，有效緩解了收費站的擁堵情況，讓司乘出行更加順暢。此外，湖北省對ETC用戶實行全省通行費95折優惠，更是讓司乘在享受便捷服務的同時，收獲了實實在在的經濟利益。

心系司乘，打造滿意服務體系。民有所需，我有所應。針對廣大司乘朋友所擔心的費用產生不明、設備性能不穩定、售后服務跟不上等問題，鄂西北運營公司迅速響應，將學黨史與辦實事緊密結合，深入社區、貼近群眾，以滿腔熱情和專業知識，為司乘耐心解答每一個疑問。該公司收集了ETC使用過程中的常見問題，編制成政策宣傳手冊，從電子發票開具到防蹭小技巧，從“點對點”免費政策到ETC黑名單解除方法，一應俱全，為司乘提供了精準的收費政策指導。同時，該公司還充分利用微信公眾號、抖音、網站等自媒體平臺，拓寬宣傳渠道，多措并舉，構建起了群眾滿意的ETC服務體系。

下一步，鄂西北運營公司將充分應用科技手段，依托ETC、無人化收費等智慧交通平臺，向信創化、智慧化、IP化邁進，加快建設更加便捷、高效、智能的現代化綜合交通體系，為區域交通事業發展注入鄂西北力量。(孫茹、明道佩/攝影報道)

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