汾西聯(lián)通任靜擔任政企要客經理崗位以來,一直堅守在要客一線,扎根于黨政銷售崗位,秉承以優(yōu)質服務促發(fā)展的理念,用心服務客戶,用專業(yè)打動客戶,為客戶創(chuàng)造更大的價值,為公司爭取更多的客戶信任和支持,十年如一日,憑著對工作的執(zhí)著與熱愛,在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。
在日常工作中,任靜都會深度參與到每一個客戶問題的解決過程中,無論是故障排除,還是需求定制,她都全程跟蹤,確保問題得到高效、徹底的解決。
一次,某單位的網(wǎng)絡中斷,接到客戶單位電話已是下班時間,但任靜沒有任何遲疑,立刻聯(lián)系網(wǎng)運人員一同趕往現(xiàn)場,故障雖然不大,但如果不及時處理,會影響全縣所屬機構的信息上傳,當搶修工作結束,已是下午2點40分,現(xiàn)場得到了客戶單位領導的表揚:“有問題第一時間找小任肯定能處理,我們對她的業(yè)務能力和快速響應表示高度認可”。雖然還未來得及吃一口午飯,但得到了客戶的贊揚她的心里無比欣慰,這也讓客戶感受到了聯(lián)通作為國家隊的擔當和業(yè)務保障能力。
任靜深知,只有不斷磨煉專業(yè)技能,提升服務能力,才能具備優(yōu)秀的行業(yè)洞察能力,想要抓住客戶需求“嚴實精細快”抓好商機落地,必須要制定周密的走訪計劃,定期拜訪負責的客戶,以保證與客戶建立良好客情關系與溝通機制。除此之外,根據(jù)負責客戶的收入級別,她還會制定不同的拜訪周期表,與客戶各相關部門的領導建立溝通,從而挖掘潛在需求。在完成客戶拜訪后,她也能根據(jù)客戶的需求制定銷售方案,多次拜訪溝通,盡早達成項目落地。經過多年的客戶沉淀和積累,重點單位客情建設取得長足進步,初步構建了多層級、廣覆蓋的客情體系,為后續(xù)業(yè)務聚焦拓展夯實了基礎。未來,她將繼續(xù)在政企工作崗位上卓力奮發(fā)勇爭先,樹立央企擔當,展現(xiàn)聯(lián)通力量。
(新媒體責編:wa12)
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