【聯通好服務 用心為客戶】

中國聯通智慧客服南方二中心客服代表賴書宋：

微笑暖人心 服務無止境

在我們的周圍，有許多默默奉獻的優秀工作人員，賴書宋就是其中的佼佼者之一。

賴書宋是一名客服代表，他始終以真誠的微笑和耐心的解答迎接每一位客戶。無論是在繁忙的工作日，還是在加班加點的節假日，他都保持著高度的敬業精神。

有一次，一位客戶因為對產品使用存在疑問，非常激動地打來電話質問，賴書宋沒有被客戶的情緒影響，而是耐心地傾聽客戶的抱怨，始終保持著真誠的微笑，用溫和的語氣安撫客戶的情緒，然后，仔細地為客戶講解產品的使用方法和注意事項，一步一步地指引客戶操作，直到客戶完全理解并滿意為止。

在日常工作中，賴書宋還積極主動地為客戶提供個性化的服務。他會根據客戶的需求和特點，為客戶推薦最適合的產品和解決方案。他的專業知識和貼心服務贏得了客戶的高度贊譽和信任。

賴書宋不僅在工作中表現出色，還積極參加各種公益活動。他會利用業余時間去敬老院看望老人，為他們送去溫暖和關愛;也會參加環保活動，為保護自然環境貢獻自己的一份力量。

賴書宋始終用實際行動踐行“微笑暖人心，服務無止境”的服務宗旨。他的敬業精神、專業素養和奉獻精神，不僅為客戶帶來了優質的服務體驗，也為身邊的同事樹立了良好的榜樣。

(新媒體責編：wa123)