1月8日，國家發(fā)改委召開2025年春運新聞發(fā)布會，介紹今年春運保障情況并答記者問。民航局運輸司司長徐青在發(fā)布會上表示，據(jù)預(yù)測，今年民航春運旅客運輸量有望突破9000萬人次，創(chuàng)同期歷史新高。面對旅客旺盛的出行需求，民航局周密安排部署，全力確保運行安全，完善運力支持政策，努力提升服務(wù)質(zhì)量，切實做好應(yīng)急處置，確保圓滿完成民航春運各項保障工作。

徐青表示，民航局高度重視航空安全工作。2024年，在全行業(yè)運輸飛行總量較2019年增長12.3%的情況下，運輸航空責(zé)任原因征候萬時率較2019年下降74.6%，安全態(tài)勢保持總體平穩(wěn)。近期，國際民航連續(xù)發(fā)生兩起重大事故，民航局密切關(guān)注事故調(diào)查進度，并舉一反三，部署全行業(yè)結(jié)合冬季運行特點全面開展安全隱患排查整治。目前，民航局已成立春運安全專項檢查督導(dǎo)組，赴全國各地對行業(yè)各生產(chǎn)運行單位冬季安全運行組織實施、日常隱患排查治理、應(yīng)急處置等情況進行重點督查。民航局將強化安全責(zé)任落實，加強生產(chǎn)組織、風(fēng)險防范和隱患排查治理，堅決確保航空安全。

在完善運力支持政策方面，自去年10月以來，民航局組織全行業(yè)就春運市場形勢開展了多輪分析研判，并在此基礎(chǔ)上滾動完善春運服務(wù)保障和運力優(yōu)化支持政策，引導(dǎo)航空公司不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，加強重點時段、重點區(qū)域的運力供給;支持航空公司積極為農(nóng)民工、學(xué)生等集中客流提供直達包機服務(wù)，同時提升航空運輸網(wǎng)絡(luò)干線、支線銜接水平，不斷完善中轉(zhuǎn)便利化服務(wù);著力加強航空物流重點通道、重點區(qū)域的跟蹤監(jiān)測、組織協(xié)調(diào)及應(yīng)急處置，確保春運期間航空物流通道的暢通有序。據(jù)介紹，今年春運期間，全國日均安排航班計劃約18500班，同比增長8.4%，能有效滿足市場需求。

在努力提升服務(wù)質(zhì)量方面，民航局要求航空公司、機場等運行保障單位在確保航空安全的基礎(chǔ)上，加強協(xié)同決策，優(yōu)化運行保障流程，提升春運期間航班正常水平;航班發(fā)生變動時，做好客票退改簽、旅客集疏運等服務(wù)工作;提升航空公司和機場客服電話接聽率，暢通旅客反映問題渠道;重點關(guān)注老年人、殘疾人、兒童、首乘旅客等群體的實際需求，在購票、值機、登機等環(huán)節(jié)為其提供出行和支付便利化服務(wù);落實《關(guān)于印發(fā)民航機場開通“軍人依法優(yōu)先”通道實施方案的通知》，為軍人乘機提供便利。

同時，民航局還將切實做好應(yīng)急處置工作，提前制定冬季運行保障方案，明確各單位的職責(zé)任務(wù)，確保各項工作有序推進。春運期間，要求民航各單位嚴(yán)格遵守冬季運行標(biāo)準(zhǔn)，制定多場景的保障預(yù)案，對惡劣天氣、突發(fā)事件可能引起的不符合運行條件等特殊情況，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施應(yīng)對，進一步提升應(yīng)急處置效率，確保旅客順利出行。

此外，徐青還回應(yīng)了公眾比較關(guān)心的海南春運保障工作。今年，民航局會同有關(guān)方面加強對空域的協(xié)同使用，根據(jù)市場需求及時優(yōu)化時刻資源配置，加大進出島運力供給，做好與地方政府的協(xié)同聯(lián)動，確保快速響應(yīng)、有效應(yīng)對突發(fā)情況，確保旅客順利出行。(《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者方笑 報道)

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